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O consumidor do século XXI

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a rapadura é doce, mas não é mole, não!

Por: Antonio Baratter

O comportamento do ser humano é racional quando ditado pela razão. O ser humano é emocional quando seu comportamento é movido por afetos conscientes e/ou inconscientes. O ser humano é social e por isso sofre interferência de regras do grupo. O ser humano é também um conjunto de assombro e perplexidade e seu comportamento é influenciado por circunstâncias. É dentro desses parâmetros que está inserido o comportamento do consumidor. O maior desafio e também a maior ignorância dos homens de negócios é desconhecer seu cliente.

O comportamento humano se estende e se espraia num imenso território de areia, cercado de possibilidades, incertezas e mutações constantes. É este consumidor que precisamos entender e oferecer produtos que não estão expostos em nenhuma prateleira: o respeito, o carinho e a atenção.

Selos de reconhecimento

Impresso
R$ 32,41

Ebook (PDF)
R$ 11,84

Tema: Administração, Desenvolvimento Humano, Psicologia, Desenvolvimento Profissional, Liderança, Orientação Palavras-chave: conhecer, consumidor, de, gente, liderança, vendas

Características

Número de páginas: 167
Edição: 2(2014)
Formato: A5 148x210
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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