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Comunicação ao telefone

Atendimento telefônico profissional

Por: Claudionor Aparecido Ritondale

Este livro “Comunicação ao telefone: atendimento telefônico profissional” é mais que um manual de como atender a telefones em empresas, porque traz reflexões sobre aspectos envolvidos na comunicação que surge a partir de chamadas telefônicas. A condução das ideias é lógica e pretende mostrar que o instrumento precioso de comunicação que é o telefone pode ser muito mais bem utilizado se houver consciência por parte de quem o utiliza de formas mais racionais de seu emprego.

Impresso
R$ 31,67

Ebook (PDF)
R$ 11,84

Tema: Didáticos, Administração Palavras-chave: comunicação, corporações, empresas, etiqueta., telefone

Características

Número de páginas: 136
Edição: 1(2009)
Formato: A5 148x210
Coloração: Preto e branco
Acabamento: Brochura c/ orelha
Tipo de papel: Offset 75g

Livros com menos de 70 páginas são grampeados; livros com 70 ou mais páginas tem lombada quadrada; livros com 80 ou mais páginas tem texto na lombada.




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